Számos oka van annak, hogy egy üzlettulajdonos miért nem szeretné, hogy vállalkozása szerepeljen a Yelpen. Néha az internetes trollok néhány nap alatt tönkretehetik a nehezen megszerzett értékeléseket. Másrészt az állandóan rossz szolgáltatás elkerülhetetlenül arra késztet, hogy egyre többen hagyjanak rossz véleményeket.
Sajnos nem annyi elégedett ügyfél hagy visszajelzést, mint az elégedetlen vásárló. Ez jelentős ügyfélkör-csökkenést okozhat, amit – valljuk be – senki sem akar.
Néha még a Yelpen is megtalálhatja vállalkozását, mert egy versenytárs benyújtotta azt. Manapság ez a bevett gyakorlat – tegyük nagyobb nyilvánosságra az ellenzéket, hogy a nyilvánosság előtt szemétládázhassuk őket.
De mi van akkor, ha van mód arra, hogy eltávolítsd vállalkozásodat a Yelpből? Megragadnád a lehetőséget?
Eltávolíthatja vállalkozását a Yelpből?
A valóság az, hogy a Yelp még a cégtulajdonosok kérésére sem törli az üzleti profilokat.
Még ha vállalkozása bezárt, a Yelp nem távolítja el a bejegyzést. Ahogy a cég állítja; ez azért van, mert azt mutatják, hogy vállalkozása bezárt az adatlapon.
A vállalkozás bezárásának bejelentéséhez a következőket kell tennie:
- Látogassa meg a Yelp webhelyét, és jelentkezzen be üzleti fiókjába.
- Kattintson a „Szerkesztés” gombra.
- Válassza ki a vállalkozásának leginkább megfelelő lehetőséget.
- Adjon meg minden adatot a vállalkozásáról, majd kattintson a „Változások elküldése” gombra.
Az iOS és Android alkalmazással is jelezheti a Yelpnek, hogy vállalkozása bezárt, ha bejelentkezik, és megérinti a hárompontos menü ikont a jobb felső sarokban. Érintse meg az „Üzlet szerkesztése” lehetőséget, és válassza ki a megfelelő beállításokat.
Ha átalakítás alatt áll, vagy huzamosabb ideig zárva lesz, jelentheti az ideiglenes bezárást. A fenti módszerekkel válassza ki az „Ideiglenes zárva” opciót.
Jegyzet: Annak ellenére, hogy nem törölheti véglegesen vállalkozását, a fenti lépések bármelyikének végrehajtása azt jelenti, hogy vállalkozása lejjebb jelenik meg a keresési eredmények között. Bár a Yelp-felhasználók továbbra is megtalálhatják a vállalkozást, az nem jelenik meg a lista elején.
Mivel a Yelp ragaszkodik az „információ nyilvános és aggodalomra okot adó” politikájához, nehéz elképzelni, hogy valaha is alkalmazzon egy eltávolítási funkciót. Ráadásul így keres a cég pénzt.
Hogyan működik a Yelp?
Mint fentebb röviden említettük, a felhasználók és a cégtulajdonosok beküldhetik a bejegyzést a Yelpnek. Ez a legtöbb esetben nagyszerű dolog. Becslések szerint havonta körülbelül 92 millió ember használja a Yelpet. Tehát alapvetően ingyenes hirdetésről van szó, feltéve, hogy jó véleményeket kaphat.
A Yelp rengeteg ingyenes eszközt kínál, amelyek segítségével a cégtulajdonosok javíthatják profiljukat azáltal, hogy releváns információkat adnak hozzá, ajánlatokat és foglalásokat kínálnak, és lényegében a Yelppel együttműködve több ügyfelet szerezhetnek.
A Yelp azt sugallja, hogy még az 1 csillagos minősítést elérő vállalkozások is megfordíthatják a dolgokat megfelelő gondolkodásmóddal és tervezéssel. Elég sok sikertörténetet olvashat különféle cikkekben az interneten.
Még mindig megéri kipróbálni, ha kétségbeesett
Ez nem azt jelenti, hogy ne lennének különleges körülmények, amikor a Yelp hasznos lehet. Felveheti a kapcsolatot a Yelppel, miután igényelte üzleti oldalát. Ha a körülmények szélsőségesek, a Yelp hajlandó lehet kivételt tenni.
Nehéz azonban megmondani, hogy ezek a szélsőséges körülmények mit jelentenek. Végső soron a legjobb megoldás az, hogy a lehető legjobb értékeléseket kapja.
Szerencsére a Yelp rendelkezik tartalmi irányelvekkel, amelyek megvédik Önt a rágalmazó véleményektől. Ez magában foglalhatja a versenytársak negatív megjegyzéseit, nem vonatkozik az ügyfélélményre, vagy nem megfelelő tartalmat tartalmazhat.
Bejelentheti a felülvizsgálatot eltávolítás céljából. A Yelp csapata eltávolíthatja a tartalmat az itt megadott tartalmi irányelvek alapján.
Szükséges?
Bár nem egyszerű módja annak, hogy töröljön egy vállalkozást a Yelpből, vannak olyan módszerek, amelyek működhetnek. Mindazonáltal nem működnek bármilyen vállalkozás számára és bármilyen okból, így a legtöbb esetben az értékeléseknél és véleményeknél ragadsz.
Ha ez a helyzet, nem lenne jobb, ha egyszerűen megadná magát, és megpróbálná megvalósítani? Végül is a Yelp rengeteg eszközt és segítséget kínál minden olyan cégtulajdonosnak, aki hajlandó partnerségben dolgozni.
Van egy privátabb módszer is a negatív megjegyzések fogadására. Ha nem szeretné, hogy üzleti profilja sáros legyen, használhatja a Yelp TalkToTheManager eszközét.
Ezzel az ügyfelek SMS-ben küldhetik el visszajelzéseiket. Válaszolhatsz is nekik. Ne aggódjon, mert a telefonszáma nem lesz nyilvános. Még jobb, ha nem kell elköteleznie magát a használat mellett. Kipróbálhatja egy hónapig, és megnézheti, hogyan megy, mielőtt úgy dönt, hogy pénzt költ a megvalósítására.
Egy másik nagyszerű dolog ebben az eszközben, hogy mindez valós időben történik. Ezért, ha az ügyfél panaszt szeretne tenni, azt még a helyszínen megteheti. Ez lehetőséget adhat a probléma megoldására, mielőtt az ügyfél elhagyja a Yelp-profilját.
Gyakran Ismételt Kérdések
eladtam a vállalkozásomat. Hogyan vonhatom vissza az adatlap igénylését?
Az egyik gyakori kérdés az, hogyan vonhatja vissza vállalkozását a Yelpen. Ha eladtad, vagy átadtad a kezelést, ezen a hivatkozáson keresztül jelentheted a Yelpre való átállást.
Természetesen a tulajdonjogot közvetlenül az új felelősre is átruházhatja az ezen a linken található utasítások segítségével.
Hogyan állíthatok be egy vállalkozást az enyémnek?
Ha vállalkozása már szerepel a listán, és szeretné igényelni, látogasson el a Yelp üzleti oldalára, és jelentkezzen be. Ezután kattintson a „Vállalkozás igénylése” linkre. Amikor igényelte az adatlapot, frissítheti a nyitvatartási időt és az ügyfelei számára releváns egyéb információkat.
Utolsó szó
Önállóan nem távolíthatja el vállalkozását a Yelpből, de kérheti. Sajnos ezt a kérést ritkán teljesítik a Yelp politikája és bevételszerzési terve miatt.
Hacsak nincsenek olyan különleges körülményei, amelyek felülmúlhatják az információszabadságot és a közérdekű törvényeket, valószínűleg nem lesz szerencséje. A jó hír az, hogy még mindig megfordíthatja üzletét, ha abbahagyja a harcot, és elkezd dolgozni a Yelp által a rendelkezésére álló eszközökkel.
Végül is az üzlet bezárásán vagy a Yelp használatán kívül nem sok mindent tehetsz, csak megpróbálod a legjobbat kihozni egy rossz helyzetből.