A DoorDash segítségével számos étteremből rendelheti kedvenc ételeit. Rövid időn belül meleg ételt kap, és nem kell a főzéssel foglalkoznia, ha nincs kedve.
Előfordulhat azonban, hogy egy Dashernek fel kell hívnia Önt, ha nem találja, vagy értesítenie kell, hogy késni fog. Ez azt jelenti, hogy látják a telefonszámát? El kell rejteni, és ha igen, miért? Olvasson tovább, hogy mindent megtudjon róla.
Láthatja a sofőr a telefonszámomat?
Létfontosságú, hogy lehetővé tegyük az élelmiszer-kiszállítási szolgálatok és az ügyfelek közötti kommunikációt a lehetséges problémák megfelelő kezelése érdekében. Előfordulhat azonban, hogy nem szeretné, ha egy Dasher a személyes számán hívná.
Ettől azonban nem kell aggódnia. A DoorDash nagyra értékeli ügyfelei magánéletét, és olyan szolgáltatást használ, amely segít elrejteni az Ön és a sofőr számát. Az alkalmazáson keresztül felhívhatja egymást és üzeneteket küldhet, de a számok rejtve maradnak.
A Dasher csak úgy láthatja telefonszámát, ha a rendelés leadásakor saját maga is megadja az utasításokban. Egyes ügyfelek inkább ezt teszik, bár ez nem szükséges – az alkalmazáson keresztül kapcsolatba léphet a sofőrrel.
Megváltoztathatom a telefonszámomat az alkalmazáson belül?
A DoorDash-fiók adatainak módosításához át kell mennie a kéttényezős ellenőrzési folyamaton, de szükség esetén módosíthatja telefonszámát.
Ha az interneten keresztül fér hozzá fiókjához, tegye a következőket:
- Jelentkezzen be DoorDash-profiljába.
- A bal felső sarokban válassza a Menü lehetőséget.
- Görgessen le, hogy megtalálja fiókja nevét.
- Keresse meg a telefonszám mezőt, és szerkessze.
- A módosítások megtartásához válassza a Mentés lehetőséget.
- Ellenőrizze az információkat a kéttényezős ellenőrzési eljárással.
A telefonszám megváltoztatásához az alkalmazás használatával, kövesse az alábbi lépéseket:
- Indítsa el a DoorDash alkalmazást okostelefonján.
- Lépjen a Fiók szakaszba.
- Koppintson a fiók nevére, és keresse meg a telefonszám mezőt.
- Írja be az új számot, és válassza a Kész lehetőséget.
- Ellenőrizze az információkat a kéttényezős ellenőrzési eljárással.
Hogyan léphet kapcsolatba sofőrjével
Szükség esetén SMS-t küldhet a DoorDash-illesztőprogramjának, vagy felhívhatja őket. Mielőtt ezt megtenné, ne feledje:
- Nem biztonságos, ha sofőrje SMS-t küld és vezet, vagy beszél telefonon és vezet. Csak akkor hívjon, ha sürgős.
- Ha a rendelés állapota azt jelzi, hogy az étel már úton van, legyen türelmes. A sofőr valószínűleg nem tudja azonnal felvenni a telefonját.
- A sofőr nem módosíthatja a rendelést, mert Ön közvetlenül az étterembe küldi. A sofőr a súgóba irányíthatja Önt, ha meggondolta magát a rendelést illetően.
Ha SMS-t szeretne küldeni vagy felhívni a Dasher-t, tegye a következőket:
- Indítsa el a DoorDash alkalmazást a telefonján.
- Érintse meg a Rendelések elemet alul.
- Válassza ki rendelését a rendelés állapotának megtekintéséhez. Ha azt írja ki, hogy Irány Ön, a sofőr most a járművében van. Látni fogja, hogy körülbelül mennyi idő múlva érnek a küszöbére, valamint látni fogja a térképet, ahol nyomon követheti rendelését.
- A rendelés állapota alatt a telefon és a szöveges ikonok láthatók. Érintse meg bármelyiket a sofőrrel való kommunikációhoz.
Ha a telefon közelében tartózkodik, amikor kézbesítést vár, időt takarít meg Önnek és a Dashernek, különösen válsághelyzetekben és csúcsforgalomban.
Ha a sofőr nem találja meg az Ön címét, vagy nem tudja elérni Önt telefonon és SMS-ben, az alkalmazásban az Ügyfél nem elérhető gombot választja. Mi történik ezután? Értesítést kap arról, hogy a Dasher nem tudja elérni Önt. Ezután néhány perce van arra, hogy válaszoljon a hívásaikra vagy SMS-eikre, vagy kijöjjön a lakásából, hogy átvegye a rendelést.
Ha a sofőr továbbra sem tudja elérni Önt, biztonságos helyen hagyhatják az ételt, például az ajtónállónál. Válsághelyzetekben, mint például a COVID-19 világjárvány, a Dasher az ajtó előtt hagyhatja a rendelést – így elkerülheti az érintkezést és biztonságban maradhat. Az érintés nélküli kézbesítés alapértelmezés szerint engedélyezve van, hacsak a sofőrt nem utasítja másként a megrendelésben. Mindazonáltal erősen javasoljuk ennek a funkciónak a használatát, hogy megvédje magát, a Dashert és másokat a közösségében.
Mikor forduljon a DoorDash ügyfélszolgálatához?
Néha az ügyfélszolgálathoz kell fordulni, mert a sofőr nem tudja megoldani a problémát. Ha szeretne beszélni egy ügyfélszolgálati képviselővel, tárcsázhatja a 855-973-1040 számot. Amikor ügyfélként hív, érintse meg a kettes számot a billentyűzeten, miután meghallotta az üdvözlő üzenetet, és várja meg, amíg valaki válaszol a hívásra.
Küldhet e-mailt is, vagy keresse fel a GYIK oldalt a hivatalos DoorDash webhelyen. Természetesen a választás attól függ, hogy mire van szüksége. Ha módosítani szeretne a rendelésén, hívja fel az ügyfélszolgálatot. Ha panaszkodni szeretne az ételére, vagy dicsérni szeretné a házhozszállítást, célszerűbb e-mailt írnia.
Lenyűgöző kiszállítás az Ön küszöbére
A DoorDash lehetővé teszi, hogy a sofőrök és az ügyfelek kapcsolatba léphessenek egymással a szállítások során, ugyanakkor személyes adataik biztonságban lesznek. Néha fel kell hívnia a sofőrt, hogy segítsen megtalálni Önt, vagy ha elfelejtette megadni az egyértelmű utasításokat a rendelés leadásakor. Az ügyfelek és a Dashers közötti egyértelmű kommunikáció lehet a kulcs az esetleges félreértések és a boldogtalan ügyfelek elkerülésében.
Rendelsz ételt a DoorDash-en keresztül? Szüksége volt már arra, hogy felhívja a sofőrt, és segítsen neki megtalálni a címét? Tudassa velünk az alábbi megjegyzések részben.