Minden vállalkozás ügyfélszolgálatának egyik legnagyobb feladata a panaszok megválaszolása. A vállalkozásoknak törekedniük kell a tetszésre, és ha nem végeznek jó munkát, az ügyfél ne tartózkodjon a panasz benyújtásától.
Feltételezhető, hogy a DoorDash-nek három ügyféltípusa van, az emberek, akiknek szállítanak, a kézbesítők és a kereskedők.
Bármelyik fél is alá tartozik, a DoorDash támogatási lehetőségeinek ismerete elengedhetetlen. Itt van minden, amit tudnia kell.
DoorDash e-mail
A DoorDash leggyakrabban használt támogatási lehetősége az e-mail opció. Ha a panasza nem időérzékeny, és néhány órát is várhat (bár ez általában ennél kevesebbet jelent), mindenképpen fontolja meg egy panasz e-mail küldését a [email protected] címre.
Először ki kell töltenie egy űrlapot. Miután elküldte az űrlapot, és azt felülvizsgálták, a DoorDash illetékesének e-mailt kell küldenie további információkkal.
Ügyeljen arra, hogy a lehető legpontosabban fogalmazza meg a problémát, hogy elkerülje az unalmas oda-vissza fordulást. Legyen közvetlen, tiszteletreméltó és őszinte.
Természetesen felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, akár vásárló, akár Dasher, akár kereskedő.
DoorDash élő csevegés
Az élő chat éjjel-nappal elérhető, és a várakozási idő ritkán hosszabb egy percnél. Ezzel együtt az élő csevegés lehetőségét csak időérzékeny problémák esetén szabad használni. Így indíthat élő chat DoorDash beszélgetést az ügyfélszolgálatukkal.
Nyissa meg a help.doordash.com webhelyet, és koppintson a gombra Ügyfélcsevegés vagy Dasher diagram (egyértelmű, hogy az előbbi, ha Ön vásárló, az utóbbi, ha futár). Van egy harmadik lehetőség, az úgynevezett Kereskedői csevegés, étteremtulajdonosok számára fenntartva.
Egy csevegőablaknak kell megjelennie a képernyő jobb alsó sarkában. Ha az ablak nem jelenik meg, egyszerűen válassza ki a Csevegés gomb.
A rendszer felkéri, hogy töltsön ki egy űrlapot. Fejezze be az űrlapot, és válassza ki Kezdj csevegni. Egy élő DoorDash ügyfélszolgálati tisztviselő kevesebb mint egy percen belül felveszi Önnel a kapcsolatot.
DoorDash telefonszám
A DoorDash egy internet alapú szolgáltatás. A legtöbb más internetalapú szolgáltatáshoz hasonlóan az ő céljuk, hogy mindent online, az alkalmazáson keresztül, a weboldalukon vagy e-mailben oldjanak meg. Ez az oka annak, hogy a DoorDash nem reklámozza a telefonszámát – nincs prioritásként kezelve kommunikációs csatornaként.
Ennek ellenére a telefonálási lehetőség létezik. Javasoljuk, hogy az élő csevegés funkció használatával keresse meg őket, mivel ez sokkal személyesebb módszer a probléma megoldására. De ha inkább a régimódi módon, telefonon keresztül intézi a dolgokat, nyugodtan tárcsázhat.
Bár a DoorDash hivatalos ügyfélszolgálati telefonszáma nem érhető el közvetlenül a honlapjukon, a telefonszámukat tartalmazó oldalra való navigálás egyszerű. Csak görgessen le a kezdőlap aljára, és válassza ki a lehetőséget Segítség link. Ezzel egy támogatási oldalra jut, ahol megtalálja a DoorDash ügyfélszolgálati telefonszámát.
Ha nem szeretné meglátogatni a weboldalukat, itt van a telefonszámuk: 855-973-1040.
Ez a telefonszám az ügyfelek, a Dashers és a kereskedők számára szól.
Ha Ön kézbesítő, hívhatja a 855-864-7626 telefonszámot, hogy közvetlenül elérje a cég képviselőjét. Ezt a telefonszámot nem olyan könnyű megtalálni.
Hallgassa meg az automatikus utasításokat, és válassza ki a megfelelő beállításokat telefonja billentyűzetén. ne aggódj. Amint kiválasztott egy lehetőséget a kezdőképernyőn, átirányítunk egy élő DoorDash támogatási képviselőhöz.
DoorDash vállalati irodák
A DoorDash irodáinak felkeresése a legközvetlenebb módja annak, hogy kapcsolatba lépjen a céggel. Székhelyük San Francisco, CA 94107, 303 2nd Street, Suite number 800 címen található. Ez a cím azonban nem nyilvános. Nem olyan, hogy bemész az irodájukba, bekopogtatsz az ajtón, és azt várod, hogy az ügyfélszolgálati képviselő kezet fog veled, beinvitál, és megkérdezi: „Mi jár a fejedben?”
Ennek ellenére használhatja ezt a címet arra, hogy olyan dolgokat küldjön nekik, amelyeket szívesebben tartson távol az internettől, vagy olyan csomagokat, amelyek nem kompatibilisek az internettel. Ne reménykedj – nem valószínű, hogy választ kapsz.
Futárként azonban valószínűleg hozzáférhet a Dasher irodáihoz, amelyek országszerte találhatók. Ezek az irodák munkaidőt, támogatási időt és így tovább tartalmaznak. A legközelebbi Dasher irodát itt találja.
DoorDash súgóoldalak
Bár a DoorDash súgóoldalán nem igazán lehet panaszt benyújtani, gyakran a legjobb, ha itt keresi a keresett választ. A DoorDash súgóoldalai segítséget nyújtanak az alkalmazásban való navigáláshoz, étkezések megrendeléséhez, fizetési lehetőségek megoldásához, kiszállítások befejezéséhez, Dasher fiókok kezeléséhez, kereskedői menük frissítéséhez stb.
Mielőtt a korábban említett támogatási lehetőségek valamelyikét igénybe venné, ellenőrizze a súgóoldalakat a lehetséges problémamegoldásért. Ezzel az Ön és a DoorDash ügyfélszolgálatának idejét is megtakaríthatja.
DoorDash ügyfélszolgálat
Nyilvánvaló, hogy sokféleképpen felveheti a kapcsolatot a DoorDash-szel a lehetséges problémák megoldása érdekében. A sürgősségtől és az Ön preferenciáitól függően azonban különböző módokat választhat a céggel való kapcsolatfelvételhez. Vegye figyelembe panasza természetét, és válassza ki a megfelelő kapcsolatfelvételi módot.
Ez segített valamit? Sikeresen felvette a kapcsolatot a DoorDash-szal? Tudassa velünk az alábbi megjegyzések részben, és nyugodtan beszéljen meg bármiről, ami a DoorDash-hez kapcsolódik.