Míg az elmúlt fél évtizedben a dedikált azonnali üzenetküldő alkalmazások – gondoljunk az iMessage-re, a Facebook Messengerre vagy a WhatsApp-ra – egyre népszerűbbek voltak, a barátok eszközei közötti kommunikáció legmegbízhatóbb módja valószínűleg még mindig az SMS. különösen nekünk, Android felhasználóknak, akik iPhone-t használó barátainkkal kommunikálnak. Ha tehát telefonunk problémába ütközik szöveges üzenetek küldése vagy fogadása közben, az komoly probléma. Természetesen használhatjuk az azonnali üzenetküldő alkalmazásokat biztonsági mentésként, de ha a kommunikáció legegyszerűbb formájáról van szó, akkor a szöveges üzenetküldést nem lehet felülmúlni.
Ha problémákba ütközik, amikor a Galaxy S7 vagy S7 edge készülékről szöveges üzeneteket küld barátainak, családtagjainak vagy munkatársainak, akkor jó helyen jár. Ez egy frusztráló probléma, amelyet nap mint nap tapasztalhatunk, ezért összeállítottunk egy útmutatót a telefon hibaelhárításához és javításához. Ez az útmutatónk az SMS-problémák megoldásához a Galaxy S7 készüléken.
Gyors javítások SMS-problémáira
Íme néhány gyors tipp, amelyeket kipróbálhat a készülékén. Az SMS-ek küldésével vagy fogadásával kapcsolatos problémák gyakran azonosíthatók vagy megoldhatók az alábbi útmutatók valamelyikével:
- Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot. A képernyő jobb felső sarkában az állapotsor látható. 1–5 sávot kell látnia, valamint egy 4G vagy 3G logót, a terület adatsebességétől függően. Ha nem érkezik jel a vezeték nélküli szolgáltatótól, akkor lehet, hogy holt zónában van. Ha olyan területen tartózkodik, ahol általában van lefedettség, akkor előfordulhat, hogy telefonja hálózati csatlakozási problémákat tapasztal, vagy a szolgáltatója kimaradást szenved. Ezek a kimaradások ritkán fordulnak elő, de elég gyakran ahhoz, hogy érdemes utánanézni. Általában a „[a szolgáltató] leállása” kifejezésre keresve a Google lefedettségi és leállási térképeket ad vissza, amelyek segítségével ellenőrizheti aktuális tartózkodási helyét. Ha a szolgáltatója jelenleg kiesést tapasztal, meg kell várnia a műveletek újraengedélyezését. Ez általában egy-három órát vesz igénybe.
- Törölje az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát. Menjen a Beállításokba, görgessen le az „Alkalmazások” menühöz, és válassza az „Alkalmazáskezelő” lehetőséget. Miután betöltődött az alkalmazások listája, keresse meg az üzenetküldő alkalmazás nevét. Ha továbbra is a szabványos Samsung Messages alkalmazást használja, az az „Üzenetek” alatt található; ha harmadik féltől származó SMS-küldő alkalmazást használ (például Textra vagy Google Messenger), meg kell találnia az alkalmazás nevét, és ki kell választania azt. Miután megtekintette az adott alkalmazás beállításait, keresse meg a „Tárolás” listát, és válassza ki, majd nyomja meg a „Gyorsítótár törlése” gombot az alkalmazás normál állapotba való visszaállításához.
- Indítsa újra a telefont. A gyors újraindítás gyakran visszazökkentheti a telefont, különösen akkor, ha a rendszerszoftver vagy egy alkalmazás nemrégiben frissült. Csak tartsa lenyomva a bekapcsológombot, és válassza az „Újraindítás” lehetőséget a menüből.
Telefonja egyéb funkcióinak ellenőrzése
Mielőtt továbblépnénk az SMS-problémák megoldásában, meg kell győződnünk arról, hogy ezek a problémák csak az SMS-hez kapcsolódnak. Ha még nem tette meg, kapcsolja ki a WiFi-t (ha csatlakozik WiFi-hez), és próbáljon meg telefonálni, vagy végezzen gyors Google-keresést eszközén. Ha a telefonján minden működik, kivéve az SMS-eket, akkor ebben az útmutatóban továbbléphetünk. Ha egyéb problémákat tapasztal – például nem tud telefonálni, vagy nem tudja használni a mobiladatait –, előfordulhat, hogy más, hálózattal kapcsolatos probléma van a kezében. Szerencsére ehhez is van útmutatónk, ezért nézze át a Galaxy S7 mobilhálózati problémáinak megoldásáról szóló útmutatónkat.
Ennek ellenére, ha a probléma kizárólag a szöveges üzenetek küldésében rejlik, és semmi másban nem, folytathatjuk a telefon üzenetküldési problémáinak elhárítását.
Győződjön meg arról, hogy az SMS-küldő alkalmazás alapértelmezettként van beállítva
Az Android 4.4 Kit Kat óta az Androidnak egyetlen alkalmazásra van szüksége az SMS-üzenetek küldésének engedélyéhez. Ez azt jelenti, hogy egyszerre csak egy üzenetküldő alkalmazás küldhet szöveges üzeneteket az Ön helyett, ami nagyszerű a biztonság szempontjából, de megakadályozhatja, hogy egy alkalmazás üzeneteket küldjön, ha a tipikus alapértelmezett SMS-küldő alkalmazás alapértelmezett SMS-engedélyeit visszavonták. Míg a legtöbb SMS-küldő alkalmazás kéri, hogy váltsa át alapértelmezett üzenetküldő alkalmazását a sajátjára, előfordulhat, hogy az üzenet véletlenül el lett rejtve. Az alapértelmezett alkalmazás visszaállításához lépjen a Beállításokba, és keresse meg az „Alkalmazások” menüt, amelyre az útmutató korábban hivatkozott. Ezúttal az „Alkalmazáskezelő” menü kiválasztása helyett válassza az „Alapértelmezett alkalmazások” lehetőséget. Harmadszor fentről lefelé látnia kell az üzenetküldő alkalmazás alapértelmezett beállításait. Ha ezt választja, egy külön oldalra jut, ahol bármelyik üzenetküldésre alkalmas alkalmazás közül választhat az eszközén. Győződjön meg arról, hogy a szokásos üzenetküldő alkalmazást választotta, majd törölje a legutóbbi alkalmazások menüjét, és indítsa újra az alkalmazást. Képesnek kell lennie üzenetek küldésére.
Próbáljon ki egy másik szöveges alkalmazást
Szóval ez kissé furcsán hangzik, de érdemes egy másik, a Play Áruházból letöltött üzenetküldő alkalmazást kipróbálni, különösen, ha harmadik féltől származó SMS-küldő alkalmazást használ. Ha a rendszeresen használt SMS-küldő alkalmazást nemrég frissítették, akkor előfordulhat, hogy problémákat tapasztal a telefonról történő üzenetküldés során. Bár az olyan alkalmazások, mint a Textra vagy a Google Messages, eltérő és testreszabható felhasználói élményt nyújtanak SMS-üzenet közben, de időnként hibákat vagy akadozásokat is tapasztalhatnak a frissítés során. Ehelyett kipróbálhat egy másik SMS-küldő alkalmazást a Play Áruházból, vagy – még jobb – az S7 vagy S7 edge készülékre előre telepített alapértelmezett Samsung Messages alkalmazásból.
Általában, ha a probléma egy harmadik féltől származó üzenetküldő alkalmazásból ered, az alkalmazást néhány napon belül frissíteni kell, és a hibajavítást követően vissza tud váltani a normál szöveges alkalmazásra.
Állítsa vissza a hálózati beállításokat
Ha a fenti lépések mindegyikét kipróbálta, és telefonja továbbra sem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni, megpróbálhatja visszaállítani számos beállítást az alapértelmezett módra. Először nyissa meg a beállítások menüt, és keresse meg a „Biztonsági mentés és visszaállítás” opciót a beállítások listája alján. Ha a beállításokat egyszerűsített módban tekinti meg, ezt az opciót az „Általános kezelés”, majd a „Visszaállítás” kiválasztásával találja meg. Ebben a menüben három visszaállítási lehetőséget talál: „Beállítások visszaállítása”, „Hálózati beállítások visszaállítása” és „Gyári adatok visszaállítása”. Valószínűleg már sejtette, de mi a második lehetőséget fogjuk használni: „Hálózati beállítások visszaállítása”. Ezzel visszaállítja a WiFi-, Bluetooth- és mobiladat-kapcsolatait a szolgáltató által támogatott alapértelmezett értékekre. Ha a hálózati beállításokat megváltoztatták, akár felhasználói hiba, akár egy rosszindulatú alkalmazás miatt, ez az opció visszaállítja telefonja hálózati képességeit készletre. Ne feledje, hogy a WiFi és Bluetooth beállításai és eszközei elvesznek, ezért a visszaállítás után újra meg kell adnia jelszavait, és vissza kell javítania az eszközöket a telefonra.
Miután visszaállította a hálózati beállításokat (ez csak néhány pillanatig tart), próbáljon meg szöveges üzenetet küldeni egy barátjának, mind a Samsung Messages alkalmazásból, mind pedig egy harmadik féltől származó alkalmazásból, ha van ilyen telepítve a telefonjára. Ha az SMS-problémák nem oldódtak meg, két további beállítást is meg kell próbálnunk.
Törölje a gyorsítótár-partíciót
Következő az alaphelyzetbe állítások listáján: az S7 gyorsítótár-partíciójának törlése. Ha még soha nem törölte a telefon gyorsítótár-partícióját, óvatosan járjon el, és kövesse ezt az útmutatót. Ezt a lépést könnyű megtenni, de ha rossz menüt választ, letörölheti vagy letörölheti a telefont. Az S7 gyorsítótár-partíciójának törlése nem törli semmilyen felhasználói adatot vagy alkalmazást az eszközről. Ehelyett a gyorsítótár-partíció tárolja a telefonon lévő alkalmazások és szoftverek által mentett ideiglenes adatokat, így a telefon gyorsabban töltheti be az alkalmazásadatokat. Sajnos ezek az információk néha problémákhoz vezethetnek a telefonnal kapcsolatban, ha valami nem működik a gyorsítótárral. A gyorsítótár-partíció törlésével meg kell oldani az eszköz használhatóságával vagy csatlakozásával kapcsolatos kisebb problémákat.
Kezdje a telefon teljes kikapcsolásával. Ha az eszköz ki van kapcsolva, nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap gombot, a Bekapcsológombot és a Hangerő fel gombot. Amint a „Recovery Booting” felirat megjelenik a képernyő tetején, elengedheti ezeket a gombokat. A „Rendszerfrissítés telepítése” feliratú kék képernyő legfeljebb harminc másodpercig; a kijelző ekkor figyelmezteti, hogy a rendszerfrissítés sikertelen. Ez normális, ezért ne stresszelj. Hagyja még néhány másodpercig ülni a telefont, és a kijelző fekete háttérre vált, rajta sárga, kék és fehér szöveggel. A képernyő tetején az „Android Recovery” szavak jelennek meg; sikeresen elindult helyreállítási módba az Androidon. A hangerőszabályzó gombokkal mozgassa a választót felfelé és lefelé, és lépjen le a menü „Gyorsítótár-partíció törlése” pontjára. A fenti képen az lent a kiemelt kék vonalat – ne válassza ezt a lehetőséget, hacsak nem szeretné törölni az egész telefont. Miután kiemelte a „Gyorsítótár-partíció törlése” lehetőséget, nyomja meg a bekapcsológombot a lehetőség kiválasztásához, majd a hangerőszabályzó gombokkal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, és a bekapcsológombot még egyszer a megerősítéshez. A telefon megkezdi a gyorsítótár-partíció törlését, ami eltart néhány pillanatig. Tartsa szorosan, amíg a folyamat folytatódik. Ha kész, válassza az „Eszköz újraindítása most” lehetőséget, ha még nincs kiválasztva, majd nyomja meg a bekapcsológombot a megerősítéshez.
Miután az eszköz újraindult, próbáljon még egyszer szöveges üzenetet küldeni. Ha továbbra sem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni, és biztos abban, hogy a probléma nem a szolgáltató mobilhálózatában vagy a telefonján lévő hibásan működő alkalmazásban van, akkor továbbléphet végső javaslatunkra.
A telefon gyári alaphelyzetbe állítása
Végül elérkeztünk az utolsó lépéshez, amikor bármilyen hibaelhárítást végzünk a telefonon: a gyári adatok teljes visszaállítása. Ahogy fentebb említettük, ügyeljen arra, hogy szigorúan kövesse ezt az útmutatót, és ezt megelőzően végrehajtotta az összes lépést, mivel a telefon gyári alaphelyzetbe állításával törli az eszközén tárolt összes adatot és alkalmazást.
Mielőtt azonban teljesen visszaállítaná az eszközt, készítsen biztonsági másolatot telefonjáról a felhőbe, egy választott biztonsági mentési szolgáltatás használatával. Néhány javaslat: A Samsung Cloud és a Google Drive működik a legjobban az Ön eszközével, de ha valami ilyesmit szeretne használni, mint a Verizon Cloud, az is működni fog. Használhat olyan alkalmazásokat is, mint például az SMS biztonsági mentés és visszaállítás, valamint a Google Fotók SMS-üzeneteinek, hívásnaplójának és fényképeinek biztonsági mentéséhez a felhőbe. Fontos fájlokat vagy információkat is átvihet a készülékébe telepített SD-kártyára; A gyári beállítások visszaállítása nem törli az SD-kártyákat, hacsak nem ellenőriz egy adott beállítást.
Miután biztonsági másolatot készített a fájlokról, nyissa meg a beállítások menüt, és válassza a „Biztonsági mentés és visszaállítás” lehetőséget, amely a normál beállítások menü „Személyes” kategóriájában, az egyszerűsített elrendezésben pedig az „Általános kezelés” alatt található. Ezúttal válassza a harmadik visszaállítási lehetőséget, a „Gyári adatok visszaállítása” lehetőséget. Ezzel megnyílik egy menü, amely megjeleníti az összes fiókot, amelybe bejelentkezett a telefonján, valamint egy figyelmeztetést, hogy az eszközön lévő összes adat törlődik. Ahogy fentebb említettük, az SD-kártya alaphelyzetbe állítása nem történik meg, hacsak nem választja az „SD-kártya formázása” opciót a menü alján; Ön dönti el, hogy akarja-e ezt megtenni, de ez nem szükséges ehhez a folyamathoz. Mielőtt kiválasztaná a menü alján található „Telefon visszaállítása” lehetőséget, győződjön meg arról, hogy telefonja csatlakoztatva van, vagy teljesen fel van töltve. A gyári beállítások visszaállítása nagy mennyiségű energiát fogyaszthat, és akár fél órát is igénybe vehet, így nem akarja, hogy telefonja lemerüljön a folyamat során.
Miután meggyőződött arról, hogy az eszköz töltődik vagy töltődik, válassza ki a „Telefon visszaállítása” lehetőséget a képernyő alján, és adja meg PIN-kódját vagy jelszavát a biztonsági ellenőrzéshez. Ezt követően a telefon megkezdi a visszaállítást. Hagyja leülni a készüléket, és fejezze be a folyamatot; ez idő alatt ne foglalkozzon S7-tel. Amint az alaphelyzetbe állítás befejeződött – ami ismételten akár harminc percig is eltarthat – az Android beállítási képernyője jelenik meg. Végezze el a beállítást az eszközön a szokásos módon. Miután visszatért a kezdőképernyőre, visszatérhet az Üzenetek alkalmazáshoz, és megpróbálhat SMS-t küldeni.
Forduljon a vezeték nélküli hálózat szolgáltatójához/kereskedőjéhez
Ha mindent megtett a fentiek közül, és továbbra sem tud szöveges üzeneteket küldeni vagy fogadni, ideje felvenni a kapcsolatot a szolgáltatóval vagy a helyi kiskereskedővel, hogy megbeszéljen egy ügyfélszolgálati időpontot. Használhatja szolgáltatója támogatási telefonvonalát is, de gyorsabban és gyorsabban megy, ha személyesen találkozik egy technikussal. Lehetséges, hogy ki kell cserélniük a SIM-kártyát, vagy el kell küldeniük a telefont javításra, ha még mindig garanciális. A jó hír: elmondhatja nekik, hogy a könyvben szereplő összes hibaelhárítási trükköt kipróbálta.