Minden jónak vége szakad, és az Audible-tagságodnak is egyszer vége. Ha ezt a cikket olvassa, valószínűleg látta a címet, és most azon töpreng, hogy lehetséges-e visszatérítést kapni előfizetéséért. Vagy egyszerűen csak vissza akar küldeni egy tévesen vásárolt hangoskönyvet, és vissza akarja kapni a pénzét.
Bármi is legyen az ok, remélhetőleg megtudjuk a választ. Ebben a cikkben mindent elmagyarázunk, amit az Audible tagsági visszatérítési szabályzatáról tudnia kell. Azt is megtanulja, hogyan kell visszavinni vagy cserélni könyveket, és még sok mást.
Hogyan kaphat visszatérítést az Audible-n
Az Audible egy Amazon-alapú szolgáltatás, amely audiotartalom értékesítésére és készítésére specializálódott. Legyen szó hangoskönyvről, hangos újságról vagy oktató tartalomról, ők megtalálják a megfelelőt. Ezt az előfizetéses szolgáltatást boldog ügyfelek milliói használják szerte a világon.
Egyes felhasználók számára azonban előfordulhat, hogy az Audible előfizetési díjai valamikor tönkreteszik a bankszámlájukat. Lehet, hogy mások egy idő után egyszerűen abba akarják hagyni a szolgáltatásaik használatát. Ha e kategóriák valamelyikébe tartozol, érdemes lehet lemondani a tagságodat, és esetleg visszatérítést kapni.
A következő szakaszokban minden szükséges információt megtalál az Audible visszatérítési szabályzatával kapcsolatban.
Hogyan kaphat visszatérítést az Audible tagságért
Az Audible használati feltételeinek megfelelően, ha úgy dönt, hogy lemond tagságáról, nem kapja vissza a már befizetett vásárlások vagy díjak visszatérítését. A cég megszünteti a tagságot és az ezzel járó előnyöket. Azonban továbbra is hozzáférhet minden korábban megvásárolt tartalomhoz.
Annak ellenére, hogy az Audible meglehetősen szigorú szabályokat ír elő a tagság lemondási politikájával kapcsolatban, van egy módja a tagsági visszatérítésnek. A társaság kijelenti, hogy fenntartja magának a jogot, hogy bármely tagságát részben vagy egészben, akár előzetes értesítés nélkül is felmondja. Ilyen helyzetekben a tagságodból hátralévő napokért visszatérítést kapsz, ami akkor érvényes, ha nem követsz el olyan tevékenységet, amely sérti a tagság feltételeit, a vonatkozó törvényeket vagy csalást követ el.
Ha fiókja megszüntetésekor fel nem használt kreditjei vannak, az Audible kérni fogja, hogy használja fel azokat, mielőtt megszünteti tagságát. Az ezen időpont előtt fel nem használt fennmaradó krediteket töröljük.
De itt van néhány jó hír. Aktív tagként jogosult vásárlási visszatérítésre. Erről bővebben a következő részben.
Hogyan küldhet vissza vagy cserélhet ki egy könyvet az Audible-n
Azok számára, akik szeretnek a pillanat hevében vásárolni könyveket, az Audible visszaküldési politikája isteni ajándék lehet. Akár elégedetlen a könyvével, akár véletlenül vásárolta meg, az eredeti vásárlástól számított 365 napon belül visszaküldheti, és visszakaphatja a pénzét. Felhívjuk figyelmét, hogy ez az előny csak az aktív tagok számára érhető el.
Az Audible azonban figyelemmel kíséri tevékenységét, és tudomásul veszi a túlzott hozamokat, ezért legyen különösen óvatos az első vásárlás során. Korlátozott számú alkalommal küldhet vissza könyveket. Ha a vállalat úgy gondolja, hogy túl gyakran cserélt könyvet, akkor megkereshetik Önt, hogy megtudják, miért.
jegyzet: Az Audible „aktív” tagjának lenni azt jelenti, hogy folyamatos tagsággal kell rendelkezni. Ha korábban lemondta tagságát, nem használhatja ezt az előnyt.
Kövesse az alábbi lépéseket egy könyv visszaküldéséhez az Audible-n:
- Jelentkezzen be Audible-fiókjába, és lépjen a „Vásárlási előzmények” részhez.
- Keresse meg a visszaküldeni kívánt könyvet. Ha mobileszközét használja, koppintson a könyvre, és válassza a „Cím visszaküldése” lehetőséget. Asztali felhasználók számára válassza a „Cím visszaküldése” lehetőséget a könyv mellett.
- Válassza ki a listából a visszatérés okát.
- Kattintson vagy koppintson a „Vissza” elemre.
Megerősítést kap a képernyőn arról, hogy a visszaküldés sikeres volt.
Ha bármilyen okból azt látja, hogy „Az online visszaküldés nem elérhető”, lépjen kapcsolatba az Audible ügyfélszolgálatával a visszaküldés folytatásához.
További GYIK
Íme néhány további kérdés, amelyek segítségével a legtöbbet hozhatja ki az Audible visszatérítési irányelveiből.
Mennyi időbe telik az Audible árának visszatérítése?
Ha Audible kredittel vásárolt hangoskönyvet, és visszatérítést kér, automatikusan visszakapja azokat. Ezután felhasználhatja őket a következő vásárláshoz. Más fizetési módok esetén a visszatérítést hét-tíz munkanapon belül kapja meg.
Miért nem tudok visszaküldeni egy könyvet az Audible-n?
Ahhoz, hogy könyvet küldjön vissza az Audible-n, aktív tagnak kell lennie. Ez azt jelenti, hogy ismétlődő számlázási tervvel kell rendelkeznie a vállalattal. Ha nemrég mondtad fel tagságodat, és egy tévedésből vásárolt könyvet szeretnél visszaküldeni, ezt nem teheted meg.
Az Audible azt is elmondja, hogy figyelemmel kísérik az ügyfelek visszaküldési viselkedését, és fenntartják a jogot, hogy korlátozzák a felhasználónkénti visszaküldések számát. Ez valószínűleg akkor történik meg, ha rövid időn belül túlzottan visszaküldi a könyveket. Teszik ezt azért, mert az Audible minden eladott könyv után köteles jogdíjat fizetni a kiadóknak. A kiadóknak azonban minden alkalommal vissza kell térniük ezeket a jogdíjakat, amikor a felhasználó visszaküldést kér, így a kiadó ésszerűen elégedetlen marad. Az Audible együttműködik a kiadókkal, hogy csökkentse a visszatérítések számát.
Ha azonban úgy gondolja, hogy ezek az állítások nem vonatkoznak Önre, de továbbra is az „Online visszaküldés nem elérhető” üzenetet látja, forduljon bizalommal az Audible ügyfélszolgálatához.
Hogyan mondhatom le az Audible-tagságomat, és hogyan kaphatom vissza a visszatérítést?
Az Audible-tagság lemondásához kövesse az alábbi lépéseket:
• Jelentkezzen be Audible-fiókjába.
• Nyissa meg a „Tagság részletei” oldalt a webhelyen.
• Lépjen a „Fiókbeállítások” részhez.
• Válassza a „Tagság megszüntetése” lehetőséget.
• Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Ezt követően kap egy megerősítő e-mailt a tervmódosítás ellenőrzéséhez. Sajnos az Audible nem engedélyezi a tagsági visszatérítést.
Mi az Amazon Prime visszaküldési politikája?
Vessünk egy pillantást egy másik cég visszaküldési politikájára. Ha az Amazon Prime-on vásárolt termék nem a tervezettnek megfelelően működik, az első vásárlástól számított 30 napon belül visszatérítést kaphat. Bár ez egy általános szabály, egyes termékek visszaküldési irányelvei az eladótól vagy a termékkategóriától függően változhatnak.
Ha az Egyesült Államokban vásárolt, a legtöbb termék ingyenes visszaküldésre jogosult. Ezt bármikor megerősítheti, ha az ár mellett megkeresi az „ingyenes visszaküldés” ikont.
Ha a visszaküldési módokról van szó, visszaküldheti a terméket a vállalatnak, vagy elviheti egy adott Amazon leadási helyre. Ha úgy dönt, hogy leadja a terméket egy Amazon-telephelyen, először egy digitális QR-kódot fog kapni, amely megjelenik a tétel visszaküldésekor.
Az egyes tételek visszaküldésével kapcsolatos további információkért látogasson el a „Rendelések” oldalra az Amazon-fiókja alatt, és válassza a „Tételek visszaküldése vagy cseréje” lehetőséget.
Az Audible visszatérítési szabályzatának megértése
Remélhetőleg a cikk elolvasása után pontosan tudja, milyen helyzetekben kaphat visszatérítést az Audible-n. Összefoglalva, az Audible csak a hangoskönyv-vásárlások visszatérítését teszi lehetővé a kezdeti vásárlástól számított 365 napon belül. A tagság visszatérítésére csak akkor van lehetőség, ha a vállalat kénytelen megszüntetni az előfizetést (ami ritkán fordul elő).
Problémái voltak az Audible hangoskönyv visszaküldésekor? Hányszor vette igénybe eddig ezt a kedvezményt? Ossza meg tapasztalatait az alábbi megjegyzések részben.